DIGIDIOOT (30 maart 2007)
Nu 1 april nadert, wordt ons weer eens voorgehouden hoe handig het is om onze belasting- aangifte digitaal in te sturen. Dat althans horen we van de Belastingdienst (u weet wel, van 'Leuker kunnen we het niet maken, wel gemakkelijker', of was het andersom?).
Om te voorkomen dat mensen met boze bedoelingen een valse aangifte kunnen doen, heeft een heldere geest een systeem bedacht dat men - heel origineel - DigID heeft gedoopt.
Bij het aanvragen van DigiD krijgt de argeloze toeschouwer een formulier aangeboden dat op het eerste gezicht verassend eenvoudig oogt, maar dat zich kan ontpoppen tot een digitaal martelwerktig, zoals u hierna kunt lezen ...
- Enthousiast begin je het in te vullen. Het sofinummer is nog wel te
doen. Dat neem je gewoon over uit de brieven van de overheid, dus 0356 82 144
(of zoiets).
Ook de rest van het formulier is spoedig ingevuld. Daarna klikken we vrolijk op
Hetzelfde formulier verschijnt weer, maar nu geheel leeg! Waarschijnlijk heb ik op een verkeerde knop geklikt ... Volgende keer beter opletten!
- Opnieuw vul ik het gehele formulier in. Ik kijk nog even goed of ik
wel op de juiste knop klik. Dat lijkt allemaal in orde, dus ik klik op
...
Weer verschijnt het bekende formulier en opnieuw is alles gewist wat ik had ingevuld. Vreemd ...
Maar plotseling valt me iets op bij de inleiding boven het formulier. Er is een tekst verschenen:
Er zijn 1 of meer fouten opgetreden.
* Ongeldig sofi-nummer.
- Oeps, zou ik dan twee keer een verkeerd
sofi-nummer hebben ingevuld? Ik vul het hele formulier opnieuw in.
Om te voorkomen dat ik het sofi-nummer weer verkeerd overtik, kopieer ik het nu van een documentje dat rechtstreeks van de overheid af komt. Weer klik ik op
Maar de belastingdienst blijft onverbiddelijk en zend mij weer een blanco formulier toe, alweer met:
Er zijn 1 of meer fouten opgetreden.
* Ongeldig sofi-nummer.
Maar dan gaat het mij plotseling dagen. Zou de belastingdienst misschien geen spaties in het nummer willen?
- De wanhoop begint toe te slaan.
Om te voorkomen dat ik het sofi-nummer weer verkeerd intik, kopieer ik het opnieuw, waarna ik met de del-toets de spaties verwijder. Nu moet het toch echt goed zijn ...
Er zijn 1 of meer fouten opgetreden.
* Ongeldig sofi-nummer.
Wat kan er in vredesnaam nu weer mis zijn? Ik heb het sofinummer letterlijk van de overheid overgenomen en de ongewenste spaties verwijderd.
Maar er staat een flinke hoeveelheid kleine lettertjes op de bladzijde, Er zit niets anders op dan deze maar eens gaan lezen. Uiteindelijk zie ik:
Een sofi-nummer bestaat uit 9 cijfers. Hebt u een achtcijferig sofi-nummer?
Toets dan eerst een nul.
Zou ik misschien minder dan 9 cijfers hebben ingetikt? Als ik het sofinummer van de overheid opnieuw kopieer, blijkt hoe geniaal ze bij de belasting zijn: men heeft kennelijk bedacht dat er niet meer dan negen cijfers nodig zijn, dus mijn sofinummer van negen cijfers en twee spaties wordt domweg ingekort.
- Wanhopig doe ik nog één poging: ik tik het sofi-nummer
helemaal letterlijk zonder spaties over. Voor de vijfde keer
tik ik alle gegevens van het hele formulier weer in. Deze keer
wordt het sofi-nummer niet afgekeurd, maar er blijkt weer iets mis te zijn,
want ik lees:
Er zijn 1 of meer fouten opgetreden:
- De ingevoerde emailadressen komen niet overeen
- Emailadres is ongeldig.
Uiteraard heeft de belastingdienst al mijn ingetikte tekst weer verwijderd. Dus kan ik onmogelijk nagaan wat er precies is misgegaan.
- Er zit niets anders
op dan weer alles opnieuw in te tikken.
Vol spanning wacht ik af wat er gebeurt als ik weer op
klik .... Aanvraag is niet te verwerken op basis van de ingevoerde gegevens.
Zo dicht bij de finish, maar alweer mis!
- U zult het nauwelijks geloven, maar met de moed der wanhoop probeer ik het nog eenmaal.
Maar hierna zijn we er nog niet. De belastingdienst deelt mede dat ik nu een voorlopige DigiD heb. Er wordt niet duidelijk gemaakt waar die dan uit bestaat.
Ik krijg nog iets toegestuurd met de post. En ook daarna ben ik er nog niet, want dan moet ik nog iets gaan activeren.
Er zijn inmiddels ook een groot aantal gegevens langsgekomen, zoals:
- een gebruikersnaam
- een paswoord
- een toegangscode
- een transactiecode
- een voorlopige DigiD
- Welke van de bovenstaande gegevens moet ik eigenlijk bewaren?
- Waarom wordt telkens het complete formulier gewist zodat het elke keer opnieuw moet worden ingevuld?
- Is het nou echt onmogelijk om een paar spaties uit een nummer te verwijderen in plaats van domweg mee te delen dat het nummer niet klopt en het hele formulier te wissen?
- Waarom biedt de belastingdienst zo'n overvloed aan codes aan? Kunnen ze niet beter aangeven welke codes de gebruiker moet bewaren en welke niet?
- Denken de makers van de DigiD soms dat de belasting-slogan luidt "leuker kan het niet, en makkelijk al evenmin"?
http://www.usarchy.com/2007/01/digid-aanvragen
http://sync.nl/op-de-veiligheid-van-digid-is-genoeg-af-te-dingen
http://retecool.com/post/digid-gebouwd-door-biereco
http://www.marketingfacts.nl/berichten/digid_voor_uw_webwinkel
http://www.haringstad.com/DigiD-Zuigt
http://forum.fok.nl/topic/1001576
http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?t=48649
